特许经营是企业低成本快速建立品牌认知度和网络规模的理想模式。那么，当企业度过品牌初创和规模累积期后，特许经营的战略目标会发生怎样的变化呢？中国连锁经营协会新近发布的《2006中国特许经营发展蓝皮书》分析显示，在度过品牌初创和规模累积期后，品牌的维护和连锁网络的价值挖掘，已经成为企业特许经营战略的重点。

　　加大培训督导，优化盈利模式，重视差异化定位，实施多品牌策略，增加直营店数量……中国连锁经营协会新近发布的《2006中国特许经营发展蓝皮书》分析显示，在度过品牌初创和规模累积期后，品牌的维护和连锁网络的价值挖掘，已经成为企业特许经营战略的重点。

　　中国连锁经营协会秘书长裴亮表示，《蓝皮书》是在对国内近百家特许企业调查与沟通的基础上形成的，覆盖了30多个行业、业态，所调查的企业代表了目前国内特许经营的先进水平。

　　企业战略发生质变

　　根据中国连锁经营协会今年3月份发布的特许经营统计数据，2005年，中国的特许体系数量达到2320个，加盟店有16.8万个，分别比上年增长10.4％和40％。按照2006年年初EFF（欧洲特许联盟）推荐给WFC（世界特许联合会）的特许经营行业分类，目前我国特许经营已经覆盖了该分类的所有13大类别，只是在办公、商务供应与服务大类中的人力资源服务、税收、保险、会计、广告等方面还是空白。

　　特许经营是企业低成本快速建立品牌认知度和网络规模的理想模式。那么，当企业度过品牌初创和规模累积期后，特许经营的战略目标会发生怎样的变化呢？《蓝皮书》通过对企业2005年的发展状况进行考察后发现，品牌的维护和连锁网络的价值挖掘，已经成为企业特许经营工作的重点。特别是经历过快速扩张阶段后的企业，特许经营的战略重点正在向品牌维护和价值挖掘方向进行调整。其中包括：放缓加盟店的发展速度，加大培训、督导、品牌维护和人力资源开发的力度，以提高加盟店网络的规范化和稳定性；重视产品研发、差异化定位和业态调整，以适应市场变化，完善特许体系建设；利用加盟店的网络优势，在自有品牌产品开发、向产业链的上下游延伸、整合现金流、多品牌发展等方面进行探索，为加盟者创造更大的盈利空间；部分企业开始增加直营店的数量，为进入资本市场做准备。

　　《蓝皮书》分析说，在战略目标发生变化的同时，企业更加注重特许经营的运行质量。

　　加大品牌维护力度，确保可持续发展。2005年，企业的品牌维护力度明显加大。一年时间里，获得驰名商标的餐饮服务类特许企业至少在5家以上，企业打假维权的力度也在加强。

　　除了依靠法律和行政管理保护企业对品牌的使用权，企业对品牌维护的认识也在深化。企业已经认识到，更为有效的品牌维护，是对加盟商服务质量的监控。对于消费群体数量较少的家装、教育培训等行业来说，企业主要通过对顾客满意度调查，把握加盟商的服务水准。顾客流量大的零售、餐饮等行业，企业主要通过秘密顾客的方式掌控加盟店的产品和服务质量。

　　与此同时，总部与加盟商的沟通机制进一步完善。这其中，新技术为总部和加盟商进行高效率的沟通提供了新管道。一些企业建立了视频会议系统，通过电视会议召开加盟商会议和对加盟店的培训，使沟通频率大幅度提高。各种应用系统，包括ERP、CRM等在企业的应用以及企业网站的建设等，促进了加盟店经营数据的共享，为总部支持加盟提供更加有利的条件。此外，通过加盟商协会/委员会等机构的设立，也促进了总部与加盟商的沟通。

　　设立矩阵式的职能构架，改善加盟网络的区域管理。企业跨区域开店达到一定数量后，由于配送、督导频次、支持和区域渗透等诸多方面的原因，企业开始建立和强化分区管理力量，包括完善区域配送设施、把区域内的加盟招募和督导服务任务下放给区域分部等，分部的职能有的通过当地的直营店、分公司完成，有的则由总部委托给当地的区域加盟商，对其承担的支持服务工作给予补偿。总部各职能部门侧重在对区域公司的指导，与区域分部共同完成对加盟商的管理、指导与服务。

　　设立“企业大学”，保障人才供应。对人员技能依赖度高或采取托管方式的企业，主要集中在餐饮、酒店、学校、家装等行业。这些企业在人才培养方面都倾注了很大的财力和人力，部分企业还设立了“企业大学”，向直营和加盟店提供经理、厨师、讲师、设计人员等。